Cliente
Banco do Brasil & Caixa Econômica Federal
Prazo
8 Meses
Principais entregas
Arquitetura de Informação Refinada
Guia de Estilo Completo
Design de Website
Design System
Protótipos Navegáveis de Alta Fidelidade
01.
Pesquisa de Usuário
• Realizamos entrevistas com clientes para entender motivações e expectativas em relação a promoções e recompensas. • Identificamos pontos de atrito no uso atual das plataformas.
02.
Design e Gamificação
• Criamos protótipos interativos com elementos de gamificação, como conquistas e recompensas visuais. • Desenvolvemos fluxos intuitivos para participação em sorteios e escolha de prêmios.
03.
Testes e Iteração
• Conduzimos testes de usabilidade para validar a compreensão e interação dos usuários com as novas funcionalidades. • Ajustamos o design com base em feedbacks coletados.
04.
Implementação e Lançamento
• Desenvolvemos as soluções utilizando ferramentas no-code, acelerando o tempo de entrega. • Lançamos as plataformas com campanhas de divulgação integradas.
processos
Estratégia de Valor
O processo dos nossos profissionais combina estratégia, criatividade e execução para entregar resultados que fazem a diferença.
sobre o projeto
Transformando Benefícios em Experiências Interativas
O Banco do Brasil buscava uma solução criativa para aumentar o engajamento dos clientes com o uso de seus cartões de crédito e recompensá-los de maneira inovadora. Os projetos Desejo Ourocard e Caixa de Prêmios foram desenvolvidos para gamificar a experiência financeira, promovendo interatividade e fidelização.
Desafio
Criar uma experiência que aumentasse o engajamento dos clientes com os cartões Ourocard, ao mesmo tempo em que destacasse os benefícios e recompensas oferecidos pelo banco.to a modern platform that captivates users while maintaining brand integrity and functionality.
Objetivo
Desenvolver soluções que gamificassem o uso de cartões para torná-lo mais atraente, simplificassem a participação em promoções e melhorassem a experiência geral do cliente com as plataformas do banco.
Solução
Os projetos foram projetados para oferecer interatividade e personalização, com funcionalidades como escolha de prêmios, participação gamificada em sorteios e acompanhamento de pontos acumulados. Utilizamos metodologia centrada no usuário para garantir que as soluções fossem intuitivas e eficazes.
Resultados
• Engajamento Aumentado: Crescimento significativo no uso de cartões Ourocard e Caixa durante a duração da campanha. • Participação Gamificada: Mais de 500 mil usuários participaram das promoções, registrando mais de 1 milhão de interações na plataforma. • Satisfação do Cliente: Feedbacks positivos destacaram a interatividade e facilidade de uso. • Impacto Financeiro: Arrecadação superior a R$5 milhões, impulsionando o retorno sobre o investimento e ampliando as oportunidades de crescimento. • Fidelização: Aumento significativo na retenção de clientes após a adoção das soluções gamificadas.